新事物一開始出現的時候，也許只是根據企業或者個人的需求，衍生出來的霧里看花的想法，要想把這個想法變成現實，需要科學技術的推動。有時候，即使新品研發出來，由于客戶的消費習慣沒有改變，要想大規模的普及，也需要對客戶長時間的培養。

隨著人們對酒店行業的需求不斷增加，酒店自助入住智能化浪潮的發展，酒店行業的競爭更加激烈，要想得到高入住率，客房的環境和服務必須要做到位，對于酒店前臺，自助入住、退房的出現，也大大提高了客人店的入住體驗。但任何新應用，都需要經過實踐檢驗，需要在實踐中完善。

酒店自助入住系統是酒店信息化的必然趨勢，相對于硬件方面同質化競爭的現狀，優質服務是人性化智能化的外在體現，信息化不僅僅為酒店提供便利，更是為酒店客人提供便利。

從客戶角度講，酒店自助入住系統的存在，不僅能隨時隨地的查看到酒店的預定現狀，還能對酒店的環境、待遇、評價有一定的了解，為自己的選擇增添一份保障力。同時，節省了不少排隊等待前臺辦理的時間，可以直接入住，還減少了因為預定到不滿意的房間而產生的摩擦狀況。一般而言，酒店自助入住系統的客服回復客戶的速度也很快，可以在一定程度上提升入住體驗感。

而對酒店來講，配備酒店自助入住系統，不光能提高酒店處理信息的效率，還能降低人力資源的浪費、節省成本，提升客戶的入住滿意程度。另外，這種緊跟時代發展的信息化管理模式也對年輕時尚人士和商務人士有一定的吸引力，從而增加了酒店的入住人群范圍，提高客戶做“回頭客”的幾率。