酒店住宿業已全面進入“解凍期”。酒店已恢復營業，直營酒店中除部分受政策影響外，整體開業率已接近90%。

在恢復營業的同時，酒店強化推行智能化無接觸服務，包括自助入住、機器人送物、零秒退房、華住會遠程辦理入住等，以盡可能減少疫情期間人與人的面對面接觸和客人在公區的逗留時間，降低病毒傳播和交叉感染的風險。

目前，為客人提供“無接觸”的入住服務，避免交叉感染。其中，近百家酒店配置有酒店自助入住一體機。

“用戶可以通過App在線預訂客房，并提前在線選房、預付房費等，待抵達酒店后自助辦理入住，盡可能減少在前臺的停留時間。此外，酒店還推出了機器人送物服務，客人入住期間的客房服務需求可由機器人替代人工送物至客房?！彼臀餀C器人、房卡等，一客一消毒，確保使用安全。

之前布局的自助服務設施，出發點本是提升服務效率，卻不曾想在這個“無接觸時代”收獲了意料之外的防護作用?！斑@些智能化服務已經驗證。機器人平均每天送物121個。此次疫情期間，再度強化推行，希望能夠盡可能減少人員的面對面接觸，降低交叉感染風險，滿足客人住宿需求的同時，更好保障客人和一線員工的安全?！?/span>

除了無接觸服務，客房衛生方面，也是目前服務的重點，“我們推出的‘凈心房’包括多達26道清潔步驟和6項設施消毒，還有早餐分餐送餐，入住送牛奶等服務?！?/span>

酒店推出“凈新房”服務，助力各大企業落實員工返工前的居家隔離住宿需求。據統計，目前已有4200多家在營酒店提供“凈新房”服務，全國單日入住已超過50000間夜。

據了解，“安心住”疫情保障服務，除了無接觸服務、“凈新房”，還包括關愛包、關愛保險、在線選房、微醫在線問診等服務。