很多人將智慧酒店理解為無人酒店，就是從入住到退房都是使用自助服務機器的酒店其實機器服務是智慧酒店中的一小部分，智慧酒店是擁有—套完善的智能化體系，通過數字化與網絡化，實現酒店管理和服務的信息化；是基于滿足住客的個性化需求、提高酒店運營管理和服務的品質。

相比于傳統酒店智慧酒店擁有兩個方面的提升：

1、對客服務提升

智慧酒店智能化入住體驗是傳統酒店不具備的，無上述無人酒店中的自助入住，只需要20秒就可以完成入住流程，客房內更是智能化場景全覆蓋智能燈光、智能暖通、智能窗簾等等只需要動動嘴就可以實現設備智能控制，而且一秒鐘就可以進入自己喜歡的模式中。在入住服務上酒店智能在線化，只需要點點手機機器人自動送餐，服務進度隨時查看.......在互聯網的發展下我想，智能化的入住體現是每個人的心之所向。

2、運營管理的提升

傳統酒店運營管理面臨諸多問題，如排房易出錯，出房速度慢，飛房問題難杜絕，工作量難以考量統計質量難以評估，效率低下人工成本高，智慧酒店運營管理系統通過實時房態、智能排班、工作任務自動提醒等方式幫助酒店解決分房慢、房態不同步打擾客人、放房不及時、人工統計數據工作量大等問題。將傳統酒店運營管理打造成數字化模式，對于酒店方來提升無疑是巨大的，能夠減少80%話務量，減少90%手工報表統計，清掃出房速度提升30%、服務速度提升80%、維修效率提升160%、排房壞房數量減少50%。

在酒店競爭程度不斷加大的情況下酒店智能化轉型是酒店降本生存的良藥，也是智能化時代的必經之路。