酒店為什么要云化？在一般觀點看來，酒店業主都是資金實力雄厚的集團或者地產商，他們對IT成本的支出并不敏感和在意。因此，云化在成本節約方面并不會給酒店管理方帶來多大的收益。而事實并非如此。第一，并不是所有的酒店都賺錢；第二，并非所有賺錢的酒店都很賺錢；第三，成本節約可能并不一定是酒店云化最重要的因素；第三，任何領域的云化并非是簡單為了云化而云化，云化的目的是數據。酒店管理軟件pms下面我們就直奔主題。

酒店云化目的之一：老的IT架構難以支撐新的模塊

第一，我們需要知道，酒店IT系統的更新迭代速度并不快。比如Micros的Opera產品，雖然更新升級過多個版本，但其升級迭代的速度比其他行業的管理軟件要慢一些。更不用說支撐酒店管理軟件的底層架構的變化。

第二，互聯網和移動互聯網重新定義了酒店的管理方式，需要酒店管理軟件對接更多的功能模塊。對于IT系統而言，增加新的功能模塊就如同在原有系統上打補丁，增加的新功能越多，打的補丁就越多。而酒店IT底層架構設計之初，可是沒有想到后面需要增加這么多的功能。因此，隨著新的功能模塊的增加，原有的底層架構對上層應用支撐的力度逐步減弱，造成系統的響應不及時，運行效率變慢，直接影響用戶體驗和酒店經營效率。

酒店的軟件系統和底層架構支撐不了突如其來的這么多的數據交互。我們相信大家在入住酒店的時候也經常有類似的經歷和體驗。在面對大規模數據集中處理時，原有的酒店IT架構比我們想象的要更加脆弱。

因此，酒店如果要支撐新的更多的功能模塊，不能再以傳統打補丁的方式來解決；需要更換底層架構，從源頭解決。而從未來酒店管理的發展趨勢來看，酒店管理軟件需要對接的領域，需要交互的數據更加多樣化。原有的架構遲早要更換，只是時間早晚的問題。而目前云計算已經非常成熟，為酒店底層架構的更換提供了契機。

酒店云化目的之二：酒店集團化帶來的管控

酒店集團化趨勢。在了解酒店IT之前，我們需要了解下酒店行業的一些基本情況。其中酒店行業很重要的一個趨勢就是，酒店的集團化。酒店的集團化是伴隨著酒店行業競爭加劇產生。例如，一個地方性的非品牌酒店，本來生意經營的很好，突然有一天某國際品牌酒店進入到這個地區。而由于在管理理念、經營策略、品牌知名度等方面都有很大差距，非品牌酒店的生意會受到很大影響。為了不被擠出市場，非品牌酒店會通過加入品牌酒店體系，成為其中成員之一。因此，我們看到的一個現象就是，越來越多的酒店成為全球頂級品牌酒店的一個單體酒店。

酒店集團整合加速。不僅如此，我們也看到酒店集團之間的整合也在加速。比如，最有名的莫過于2016年萬豪國際集團130億美元收購喜達屋酒店以及度假酒店國際集團。另外還包括，2016年7月，法國雅高酒店集團以27億美元收購FRHI酒店集團及其三個奢華酒店品牌：費爾蒙，萊佛士和瑞士酒店。還包括國內首旅集團對如家的收購，錦江對維也納、鉑濤等的收購。

因此，以上兩個行業變化帶來的結果就是，酒店集團變得原來越龐大，酒店集團的下屬的單體酒店越來越多。這就對酒店集團的管理帶來很大的考驗。而為了加大對下屬品牌酒店的管控，集團需要以云的架構來實現。

酒店云化目的之三：酒店對數據的掌控

雖然IT成本節約不一定是酒店最重要考慮的因素，但確實也是云化帶給酒店的一個明顯的效果。這與其他行業的云應用是一個道理，比較好理解，我們就不多贅述。這里我們需要重點說一下的是效率（表面講的是效率，其本質是數據）。說到效率和數據，相信大家都能理解，但我們這里需要強調一件事情是：數據對酒店的重要性。

這其中包含兩層意思。第一，數據是酒店的核心資源。酒店并不會隨便把數據開放給第三方。因為我們要知道，酒店的數據可不只是房客的開房記錄、姓名等信息；更重要的是房客的身份證信息、信用卡信息、會員信息（會員的信息維度就更多了）等。而這只是前端系統的數據，后臺系統的其他數據更多，其中很重要的就是客房信息。

第二，由于酒店對數據安全保護意識以及酒店自身IT基因的限制。在現實中，酒店對數據利用率或者酒店把IT和數據結合來做的事情并不多。舉例來說，酒店之所以與OTA合作，還是源于酒店在營銷方面，或者在流量方面，沒有OTA做的更好。而云化可以在一定程度上，提升酒店自身對數據經營的效率。這也就進一步強化了酒店云化的意愿。

圖表6：PMS從軟件到云