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中科軟【智能酒店】智能酒店與傳統酒店的區別

時間:2022-01-19 16:28:08

目前市場上,智能酒店如雨后春筍般涌現、并迅速在業內炙手可熱。智能酒店在中國有未來嗎,有春天嗎?智能設備核心價值點在哪?

、整合的能力

目前很多酒店智能設備服務商,自己并不生產硬件。而是通過網絡科技將硬件匯集到網關,通過智能音響、面板、單點控制器進行互聯。

這是一個不錯的方向,未來哪家整合和對接的硬件端口越多,它的競爭優勢會越大。甚至,是否像阿里的無人酒店,將酒店所有的硬件、軟件都集合匯總在一個平臺上。只有大面積的對接軟硬件,才能真正實現酒店智能系統管理。

未來,智能設備服務商的整合能力越強,實現智能的范圍更加廣泛。因為智能設備需要依靠其它的硬件、軟件才能實現。整合第三方的能力,決定智能設備服務能走多遠、以及智能酒店的未來前景。

、安全管理

客房的門鎖與智能設備打通,只有客人的身份證信息一致時,才能打開房間的門。這樣就科學避免出現double check in。

另外,當酒店的消防系統出現問題時,智能設備可以發出通知??头康膰娏?、煙感報警器異常時,會在第一時間提醒酒店。通過智能設備,能在第一時間發現酒店潛在的風險,保證酒店安全運行。

、賦能客戶體驗

客戶可以通過智能設備,提前通過VR參觀客房、預訂客房、選房、甚至入住和退房。

同時,通過智能設備收集客人的入住體驗,幫助酒店提高、優化產品和服務,提高客戶的滿意度。通過科技讓客人提前參與度,入住后期通過大數據了解和記錄客人的消費習慣、頻次,為酒店提供數據支持。為酒店的售前、售中、售后提供數據和數字服務,協助酒店的銷售工作。

智能設備服務商,需要通過科技為客人創造新鮮、特別的入住體驗。只有這樣,客人才有買單的可能。智能設備商與第三方的整合能力,決定智能化的程度。未來發展方向是科技結合產品和服務的創新,而不是停留在噱頭營銷。

酒店智能系統

投資人,在投資智能智能前需要慎重??腿嗽敢赓I單的前提是裝修水平和服務,智能設備只是錦上添花的需求。如果酒店硬件不合格,單純的通過增加智能設備,很難直接提高均價。裝修結合智能設備,能產生的效果會更直接。

與傳統酒店相比,智慧酒店則利用人工智能技術,將酒店住宿流程虛擬化,從而減少客人與前臺面對面的服務場景,幫助酒店實現以下內容:

酒店智能系統

一、開源節流,綜合節能效益明顯

智慧酒店客控系統通過對客房及公共區空調終端進行智能網絡遠程控制,幫助酒店實現空調智能控制節能,從而達到可觀的經濟效益。

二、有效提升酒店提高管理水平

智能化設施的后臺可以全面監測客房服務狀態,當客人有清理、退房等請求時,可以及時顯示傳達至服務員,從而為客人提供高效便捷的智能化服務。同時系統軟件還可以對服務人員的響應通過時間的長短來作出客觀記錄,以便酒店進行相應考核管理。

酒店智能系統

三、為客人提供人性化服務及更為舒適安全的環境

通過遠程網絡控制,讓客人入住時就感受到賓至如歸的待遇,在客戶入住到酒店客房中,客人可通過智能語音服務提出需求,比如,新聞笑話等娛樂服務、有聲讀物、預約提醒、交通出行、旅游美食、音樂曲庫給客人別具一格的入住體驗;而且智能控制也可讓客人體驗智能家居的感覺,只需要與天貓精靈智能語音交互就可以控制房間內的空調、燈光、以及電視。如果酒店希望進一步包裝智能化的話,可以定制酒店信息、客房點餐、語音送物、維修服務、投訴服務等。更體現了智慧酒店的無微不至的人文關懷及個性化需求滿足。


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