溫泉智慧酒店客控系統解決方案
時間：2021-02-13 16:35:07
智慧酒店客控系統解決方案
1、系統由客房控制組件/設備、網絡通信設備及系統軟件三部分組成。
2、全面覆蓋新建酒店及改造酒店的需求。
3、房間控制組件（外設）與主機之間采用485總線通信，主機與服務器之間采用TCP/IP通信方式；
4、在無黑科技酒店客房智能控制系統中，所有通過該系統控制的客房內受控設備既可由賓客在客房內進行本地控制，也可由經過授權的酒店工作人員在酒店局域網相應的計算機終端上進行遠程設置和控制。
5、系統軟件包括通信及管理功能，所有客房控制信息以B/S模式運行，保證了整個系統運行的穩定性和可靠性。系統軟件提供標準接口，便于與酒管軟件及BA系統的無縫對接。
系統組成詳細描述如下：
1、客房主機控制箱---安置在床頭柜背面或走廊天花內,采用組合插頭把主機控制器與入墻式接線盒連接起來。
2、智能電視---安裝在房間背景墻內，主要通過局域網或WiFi控制客房電氣設備等，也可上網方式訪問后臺服務器，實現前后臺互動及下單功能。
3、平板電腦--安放在床頭，可以通過客房WiFi實現對客房電氣設備的控制及服務功能的請求及下單。
4、電動窗簾---安裝在房間窗戶邊上，主要通過電視、平板電腦及后臺電腦實現遠程聯動控制及較高的客戶智能體驗功能。
5、電子貓眼--安裝在客房門上，主要通過智能電視可以實現畫中畫功能，方便客人即時獲知來訪信息，也可較好的保護客人隱私有較強的防偷拍功能。
6、電控制鎖--安裝在客房門上，主要配合電子貓眼實現一鍵訪客開啟房門功能。
7、取電開關---安裝在進門口可識別身份,在客控管理軟件上顯示出(客人,服務員,領班,經理等身份識別)。
8、門外多功能顯示開關---安裝在門外,可顯示出“請勿打擾指示”、“請即清潔指示”、“請稍候指示”、“入住指示”及門鈴按扭。
9、觸摸屏空調控制器---安裝在房間內,超大觸摸屏顯示與客控軟件互控進行恒溫。
10、衣柜紅外感應開關控制---安裝在衣柜內，開衣柜門感應到人后衣柜燈自動點亮，關門或紅外檢測不到人衣柜燈自動關閉。
11、吧柜開關控制---安裝在吧柜內，開吧柜感應到人后吧燈自動點亮，關門或紅外檢測不到人吧燈自動關閉。
12、門鈴---12V門鈴。
13、門磁---控制房門和廊燈，也可控制控制衣柜門。
14、回彈大板開關---安裝在床頭墻上和衛生間門口, 帶LED指示燈，對燈光等進行控制。
二、系統功能
系統詳細功能描述如下：
基本功能：
功能序號 | 控制場景描述 | 設計目標 |
| 1 |
門開后，廊燈自動點亮，方便客人插卡前的操作； 插卡后，廊燈熄滅，迎賓模式燈光點亮； 如無人插卡，則30秒后廊燈自動熄滅。 | 打造人性化環境，點滴中體現節能。 |
| 2 | 當插卡取電時，系統自動熄滅廊燈，并根據酒店要求點亮房間內指定燈具，如點亮房燈或左右床燈半亮。同時系統可自動打開窗簾。 | 打造人性化環境， 節能。 |
| 3 | 當檢測到有人時，自動點亮對應的燈具，如浴頂燈、排氣扇）；衛生間無人狀態下的時間超過5分鐘，系統自動關閉衛生間的所有設施，包括燈光、排氣扇。在房間無人的狀態下，系統每2小時自動運行排風扇5分鐘，保持客房內空氣新鮮度； | 人性化設計/ 節能設計 |
| 4 | 按照酒店需求提供各類開關面板，所有開關面板根據其功能印有中英文字符，使用簡單方便； 提供多種模式控制按鈕，如總控、影院模式、睡眠模式等，一鍵控制多個回路，打造場景模式； 全部弱電系列開關，安全放心。 | 基本功能需求/ 個性化設計 |
| 5 | 提供電動窗簾控制功能，可配合實現各類場景控制，也可以單獨進行控制窗簾的打開和關閉。 | 人性化設計 |
| 6 | 提供臥室內所有開關的點對點燈光控制按鈕； 提供床頭左右燈光調光按鈕；（白熾燈或LED） 睡眠模式，或者夜間總關模式下，按下任意開關，點亮對應一邊的閱讀光，并且亮度非常柔和，保證眼睛的適應度。 | 人性化設計 |
| 7 | 衣柜門打開后，衣柜燈自動點亮，如果衣柜燈一直保持亮，則超過3分鐘后，自動熄滅； 衣柜門關閉后，衣柜燈自動熄滅。 | 人性化/節能 |
| 8 | 拔卡后，客房內所有的受控電源插座和燈具全部關閉。 | 節能 |
服務控制：
功能序號 | 控制場景描述 | 設計目標 |
| 1 | 客房內提供請勿打擾按鈕，按下后門內外同時顯示進入請勿打擾狀態，在這個狀態下，按下門外的門鈴按鈕時，門鈴不會響，同時門外的請勿打擾標簽會閃爍，提示訪客請勿打擾。 再次按下“請勿打擾”或“請清潔”，可以取消客房的請勿打擾狀態。 | 人性化設計 |
| 2 | 客房內提供“請清潔”按鈕，按下后門內外同時顯示客房進入“請清潔”狀態，提示服務員來打掃客房； 再次按下“請清潔”或“請勿打擾”，可以取消客房的“請清潔”狀態。 | 提高管理效率 |
| 3 | 客房內提供“請稍候”按鈕，分別安裝在衛生間和床頭，按下后門內外同時顯示客房進入“請稍候”狀態，提示門外客人等待一會兒； 如果門是開的狀態下，按下“請稍候”后，門內外“請稍候”按鈕會快速閃爍2秒，然后自動熄滅，提示用戶該功能異常； 再次按下“請稍候”或“請清潔”，可以取消客房的“請稍候狀態”。 | 人性化設計 |
| 4 | 客人插入門卡后，門外顯示上會顯示客房進入有人入住狀態。 | 人性化設計/方便管理 |
| 5 | 門外顯示上提供門鈴按鈕。 在無人入住狀態下，按住按鈕則入住燈閃爍，提示客房內無人； 在請勿打擾的狀態下，按住按鈕則請勿打擾閃爍，提示客人不想被打擾； 在其他狀態下，按住按鈕則客房內的門鈴會響起。 | 人性化設計/方便管理 |
| 6 | 在衛生間安裝SOS請求開關，當客人發出SOS請求時，系統將SOS請求直接發送到前臺顯示； SOS報警被觸發之后，只有服務員拿著專用鑰匙才能解除報警狀態。 | 提高酒店服務效率 |
空調控制：
功能序號 | 控制描述 | 設計目標 |
| 1 | 通過溫度控制面板，可以控制客房內的風速大小、制冷制熱等。 | 人性化/節能 |
網絡擴展功能：
智能酒店系統除以上兩個相對獨立的系統功能外，還提供一些更高級的功能，這些功能都是建立在系統網絡正常情況下可實現的，包括智能電視控制客房設備、PAD控制客房設備、客房設備遠程控制等功能。
客房設備遠程控制：
能序號 | 控制場景描述 |
| 1 | 顯示所有客房的房態信息； 顯示客房有無人狀態、持卡人身份信息、請求清理狀態、報警、退房狀態顯示； 當客房出現緊急服務請求時，前臺軟件通過彈框和聲音報警的方式提示前臺管理人員盡快處理。 |
| 2 | 前臺管理人員可以通過前臺電腦觀察到所有房間的溫度狀態； 前臺管理人員可以通過前臺電腦觀察到所有房間的溫度設置狀態； 前臺管理人員可以控制所有房間的溫度設置以及模式設置； 系統可以接受PMS軟件的房態變化，自動控制客房的空調動作，如當客人checkin時，系統自動打開空調。 |
智能電視控制客房設備
1、燈光窗簾控制
智能電視可通過配置實現對所有燈光回路的點對點控制。
2、空調控制
智能電視可通過配置實現對客房空調回路的控制，具體操作上可通過遙控器直接控控制空調溫度設置，工作模式設置，風速設置、啟停設置以及場景模式設置。
3、場景控制
可通過電視界面設置各種燈光場景模式。
4、服務控制
通過智能電視提供的服務控制界面，可以直接實現各類服務信號的發起和取消，目前支持的服務信號包括：呼叫請求、清理請求、退房、請勿打擾、SOS、稍候、洗衣、行李搬運、送餐服務、食物盤代收等等。
5、PAD控制客房設備
智能酒店系統提供PAD控制方式，可同樣實現對客房所有設備和服務信號的控制。
6、可視門鈴
在電視開啟的狀態下，當門外有人按動門鈴時，電視界面在當前的界面上自動彈出小框，顯示門外狀態。
三、系統網絡構架
系統硬件主要由電腦、網絡交換機、RCU、客房電氣設備等組成。
1、樓層與樓層之間，樓層與前臺，樓層與其他服務器之間采用TCP/IP協議。
2、同一樓層的客房與客房之間通訊，采用TCP/IP協議。
3、同一客房內的設備與設備之間通訊，采用P-BUS總線協議。
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